Garantieverzekering
Duidelijkheid en zekerheid over garantie‑afspraken
Wanneer u een nieuw of gebruikt voertuig koopt en de verkoper (bijvoorbeeld uw dealer) voor uw auto een bij ons verzekerde garantie verstrekt, betekent dit dat u erop kunt vertrouwen dat de afspraken over garantie en reparaties duidelijk zijn, schriftelijk vastliggen en zullen worden nagekomen.
In de garantievoorwaarden staat helder:
- welke onderdelen zijn gedekt;
- in welke situaties een defect wordt hersteld;
- hoe het proces verloopt als er iets stuk gaat.
Afhankelijk van de omvang en looptijd van de garantie kunt u op verschillende manieren voordeel hebben van deze bij ons verzekerde garantie.
- Zo kan het zijn dat de garantie vooral herstel dekt dat ook al onder de wettelijke garantie zou vallen. In dat geval biedt de garantie niet per se extra financiële waarde, maar wél extra duidelijkheid: u heeft zwart op wit staan wat gedekt is, onder welke omstandigheden, en hoe u een probleem kunt laten oplossen. Dat voorkomt onzekerheid en discussie.
- Het kan ook voorkomen dat de garantie extra dekking biedt ten opzichte van waar u wettelijk recht op heeft, bijvoorbeeld omdat meer onderdelen zijn gedekt of omdat de garantie een langere looptijd heeft. In zo’n situatie verkleint u met deze garantie de kans op onverwachte kosten voor bepaalde reparaties.
Krijgt u te maken met een technisch defect? Volg dan het claimproces zoals in de garantievoorwaarden staat beschreven. Deze voorwaarden heeft u van uw verkoper ontvangen.
