Schade melden en garantieclaims afhandelen
Ondanks zorgvuldige inspectie en grondige controles vóór de verkoop van uw voertuigen kunnen er toch gebreken of schade optreden.
Uw garantieverplichting geeft uw klanten de zekerheid dat dit onmiddellijk wordt verholpen.
Afhandelingsproces van claims
Schadeaangifte
Indien er schade optreedt, moet u dat voor de aanvang van de reparatie melden aan Real Garant. De overeenkomstige contactgegevens vindt u onder Hotlines Schadegevallen.
Garantiecontrole
Real Garant controleert of de schade gedekt is door de garantiebelofte. Daarna wordt de reparatie vrijgegeven volgens de garantievoorwaarden en er wordt een vrijgavenummer verstrekt.
Afsluiting
Nadat de reparatie met succes is uitgevoerd, wordt de schade geregeld door Real Garant volgens de verstrekte vrijgave voor reparatie. Dat gebeurt meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst van de factuur.
Hulplijnen voor schadeclaims
Veelgestelde vragen
Heeft u vragen over garanties, de afhandeling van claims, givit WMS of Real Garant?
In onze FAQ-sectie beantwoorden we veelgestelde vragen.
Klik hier
