Onderhoudscontracten
Voor sterke klantrelaties
Met onze onderhoudscontracten voor nieuwe voertuigen helpt u als importeur uw dealers en klanten om toekomstige onderhoudskosten onder controle te houden. Tegelijkertijd krijgt u meer grip op de aftersales en de klantrelatie binnen uw merknetwerk.
Voor de eindklant betekent een onderhoudscontract dat de kosten van het voorgeschreven onderhoud voor een langere periode worden vastgelegd. De werkzaamheden worden volgens de fabrieksspecificaties uitgevoerd, waardoor duidelijk is welke onderhoudsbeurten zijn inbegrepen. Zo krijgt de klant financiële zekerheid: toekomstige onderhoudskosten kunnen hoger uitvallen dan nu wordt verwacht, bijvoorbeeld door stijgende onderdelen- en loonkosten, maar binnen het contract zijn deze kosten vooraf afgesproken.
Voor het dealernetwerk biedt het onderhoudscontract de zekerheid dat klanten voor onderhoud en aanvullende werkzaamheden bij de merkdealer terugkomen. Dealers bouwen aan een langdurige relatie, kunnen hun werkplaatscapaciteit beter plannen en vergroten de kans op extra dienstverlening, zoals banden, reparaties of accessoires, op natuurlijke momenten in de klantreis.
Onze onderhoudscontracten zijn uitsluitend beschikbaar voor nieuwe voertuigen en worden op importeursniveau ingericht. Via uw merkdealers sluit de klant het contract af, waardoor u als importeur een uniforme, merkgebonden onderhoudspropositie in de markt zet.
Voordelen van onderhoudscontracten
Ontdek de belangrijkste voordelen van onderhoudscontracten voor uw bedrijf.
- Hogere bezettingsgraad van de werkplaats: met onderhoudscontracten zorg je voor extra bezetting in je werkplaats
- Snelle prijsberekening: u kunt snel en eenvoudig prijzen berekenen in het Warranty Management System (WMS)
- Gegarandeerde service-inkomsten: de onderhoudsprogramma's garanderen u de gebruikelijke uurtarieven en onderdelenprijzen
- Verhoogde klantloyaliteit: de onderhoudsprogramma's zorgen ervoor dat uw klanten voor onderhoud terugkeren naar uw dealerbedrijf
- Inclusieve marketing: u kunt uw klanten het onderhoudspakket aanbieden als een allesomvattende service
- Onderscheidend voordeel ten opzichte van de concurrentie: een onderhoudsprogramma is een extra onderscheidend voordeel ten opzichte van de concurrentie en de particuliere markt
