Maintenance

Grâce à nos contrats de maintenance pour véhicules neufs, vous, en tant qu'importateur, aidez vos concessionnaires et vos clients à maîtriser leurs futurs coûts d'entretien. Parallèlement, vous renforcez votre contrôle sur le service après-vente et la relation client au sein de votre réseau de marque.

Pour le client final, un contrat d'entretien signifie que les coûts de l'entretien prescrit sont fixés pour une période plus longue. Les interventions sont effectuées conformément aux spécifications du constructeur, ce qui permet de savoir clairement quelles révisions sont incluses. Le client bénéficie ainsi d’une sécurité financière : les coûts d’entretien futurs pourraient s’avérer plus élevés que prévu actuellement, par exemple en raison de la hausse des coûts des pièces détachées et de la main-d’œuvre, mais dans le cadre du contrat, ces coûts sont convenus à l’avance.

Pour le réseau de concessionnaires, le contrat de maintenance offre la garantie que les clients reviendront chez le concessionnaire de la marque pour l’entretien et les interventions complémentaires. Les concessionnaires établissent ainsi une relation à long terme, peuvent mieux planifier la capacité de leur atelier et augmentent leurs chances de proposer des services supplémentaires, tels que des pneus, des réparations ou des accessoires, à des moments naturels du parcours client.

Nos contrats de maintenance sont exclusivement disponibles pour les véhicules neufs et sont mis en place au niveau des importateurs. Le client souscrit le contrat par l’intermédiaire de vos concessionnaires de marque, ce qui vous permet, en tant qu’importateur, de proposer sur le marché une offre d’entretien uniforme et spécifique à la marque.