Foire aux questions

Veuillez vous reporter à la procédure de réclamation indiquée dans votre contrat de garantie ou contacter votre revendeur pour savoir comment procéder. Seules les réparations couvertes par la garantie convenue seront prises en charge, et ce uniquement si un numéro d'autorisation de Real Garant a été délivré avant le début des travaux de réparation.

Veuillez consulter la procédure de réclamation indiquée dans votre contrat de garantie ou vous adresser à votre revendeur pour savoir comment procéder. Seules les réparations couvertes par la garantie convenue seront prises en charge, et ce uniquement si un numéro d'autorisation de Real Garant a été délivré avant le début des travaux de réparation.

Conservez votre contrat de garantie à portée de main tant qu'aucun diagnostic n'a encore été établi par le garage. Si le véhicule a déjà été examiné par un garage, vous devez demander à ce dernier de nous contacter immédiatement.

Contactez votre revendeur. Il se fera un plaisir de vous aider.

Contactez votre revendeur. Il se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez lire les conditions de votre garantie. En cas de doute, adressez-vous à votre concessionnaire en vous munissant de votre contrat de vente (dont vous aurez besoin comme justificatif en cas de vente entre particuliers), car dans certains cas, le concessionnaire doit donner son accord pour le transfert de garantie. Si, selon les conditions de garantie, l'accord du concessionnaire n'est pas nécessaire, vous pouvez soumettre directement la demande de transfert de garantie accompagnée du contrat de vente. Veuillez noter que la garantie expire en cas de vente à un concessionnaire automobile.

Le coût d'une garantie dépend de plusieurs facteurs, tels que sa durée, son étendue ou le kilométrage.

Seul le concessionnaire peut procéder à l'annulation d'une garantie. Veuillez le contacter.

Vos conditions de garantie décrivent en détail les cas dans lesquels la garantie est valable.

L'étendue d'une garantie est précisée dans les conditions de garantie.

Oui, veuillez respecter les consignes du constructeur, telles qu'elles figurent dans le manuel d'utilisation de votre véhicule.

Vous pouvez souscrire une garantie auprès de votre concessionnaire lors de l'achat d'un véhicule. Renseignez-vous sur les produits Real Garant.

Il n'est pas possible de souscrire directement une garantie auprès de Real Garant. Nous travaillons exclusivement avec des concessionnaires automobiles et des revendeurs de motos en tant qu'assureurs de garantie et/ou prestataires de services.