Προστασία δεδομένων

Η Real Garant Versicherung AG αποδίδει μεγάλη σημασία στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ως εταιρεία του Ομίλου Zurich της Γερμανίας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα με προσοχή, διαφάνεια και σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις περί προστασίας δεδομένων. Με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, σας ενημερώνουμε για το ποια προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με τις διαδικτυακές υπηρεσίες μας και στο πλαίσιο των ασφαλιστικών προϊόντων μας, για ποιους σκοπούς και βάσει ποιων νομικών βάσεων γίνεται αυτό, καθώς και ποια δικαιώματα έχετε. Οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τα ασφαλιστικά μας προϊόντα περιλαμβάνονται στις συμπληρωματικές πληροφορίες για την προστασία δεδομένων, στις οποίες παραπέμπει ο σύνδεσμος στο τέλος της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με τους συντονιστές προστασίας δεδομένων της Real Garant Versicherung AG ή με το Γραφείο Προστασίας Δεδομένων του Ομίλου Zurich Gruppe Deutschland.

Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας που είναι αρμόδιοι για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με το realgarant.com, τις διαδικτυακές υπηρεσίες της Real Garant που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, καθώς και για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο των ασφαλιστικών δραστηριοτήτων μας, κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και των σχετικών διατάξεων περί προστασίας δεδομένων, είναι:

Real Garant Versicherung AG/Real Garant GmbH Garantiesysteme

Legal and Data Protection
Marie-Curie-Str. 3
73770 Denkendorf
Γερμανία

Τηλέφωνο: +49 711/ 490 63-0 
E-Mail: dataprotection@realgarant.com

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στην ακόλουθη διεύθυνση:

Zurich Gruppe Deutschland 
Group Data Protection
50427 Köln
Γερμανία

E-Mail: dataprotection[at]realgarant.com

3. Φόρμα επικοινωνίας

Μέσω των φορμών που διατίθενται στον ιστότοπό μας, μπορείτε να μας υποβάλετε διάφορα αιτήματα, όπως γνωστοποιήσεις αξιώσεων, αλλαγές προσωπικών δεδομένων, ακυρώσεις ή γενικά αιτήματα επικοινωνίας. Οι πληροφορίες που εισάγετε διαβιβάζονται σε εμάς και αποθηκεύονται με σκοπό την επεξεργασία του αντίστοιχου αιτήματος. Επιπλέον, συλλέγουμε συνοδευτικές τεχνικές πληροφορίες, όπως την ημερομηνία και την ώρα του αιτήματος.

• Salesforce

Για την τεχνική παροχή και επεξεργασία των αιτημάτων μέσω φορμών, χρησιμοποιούμε την εταιρεία Salesforce, Inc. Η υπηρεσία υποστηρίζει τη διαβίβαση, τη δομή και την κατανομή των δεδομένων των φορμών στο παρασκήνιο. Αυτό επιτρέπει την ασφαλή, αξιόπιστη και αποτελεσματική επεξεργασία των αιτημάτων, τη διαβίβασή τους στους αρμόδιους υπεύθυνους επικοινωνίας και την τεκμηρίωσή τους με τρόπο που να επιτρέπει την ανίχνευση.

Έχει συναφθεί συμφωνία για την επεξεργασία κατόπιν εντολής σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ με την Salesforce. Στο πλαίσιο αυτό, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν τα δεδομένα διαβιβάζονται στις ΗΠΑ, αυτό γίνεται βάσει της συμμετοχής της Salesforce, Inc. στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων (Data Privacy Framework, DPF) σύμφωνα με το άρθρο 45 του ΓΚΠΔ, σε συνδυασμό με την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής C(2023) 4745. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από την Salesforce μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση Πληροφορίες περί προστασίας δεδομένων της Salesforce | Salesforce.

α. Νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων

Η επεξεργασία των δεδομένων που διαβιβάζονται μέσω φόρμας πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Εάν η επικοινωνία αποσκοπεί στη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης ή στη διεκπεραίωση αξίωσης, η επεξεργασία βασίζεται επιπλέον στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

β. Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων

Οι πληροφορίες που διαβιβάζονται χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία του αιτήματός σας και για τη διεξαγωγή της επικοινωνίας που απαιτείται για τον σκοπό αυτό. Οι συμπληρωματικές τεχνικές πληροφορίες χρησιμεύουν επίσης στην προστασία των συστημάτων μας και στην πρόληψη της κατάχρησης.

γ. Διάρκεια αποθήκευσης και ανάκληση της συγκατάθεσής σας

Τα δεδομένα διαγράφονται μόλις παύσουν να είναι απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν. Στην περίπτωση των πληροφοριών από τη φόρμα επικοινωνίας, αυτό συμβαίνει γενικά όταν η αντίστοιχη επικοινωνία έχει ολοκληρωθεί και δεν υπάρχουν νόμιμες προθεσμίες διατήρησης που να εμποδίζουν τη διαγραφή. Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Στην περίπτωση αυτή, η επικοινωνία δεν μπορεί γενικά να συνεχιστεί. Οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης δεν επηρεάζονται από την ανάκληση.

Η παρούσα ενημέρωση σχετικά με την προστασία δεδομένων εξηγεί τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων κατά τη χρήση των διαδικτυακών πλατφορμών RG-Next, της πύλης υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης GT-Motive και των εφαρμογών της Real Garant. Ο πάροχος της υπηρεσίας RG-Next και των εφαρμογών είναι η Real Garant GmbH Garantiesysteme, Marie-Curie-Str. 3, 73770 Denkendorf, Γερμανία, μια εταιρεία της Real Garant Versicherung AG. Ο πάροχος της πύλης υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης είναι η Real Garant Versicherung AG, Marie-Curie-Str. 3, 73770 Denkendorf, Γερμανία. Σημειώστε ότι τα καταστήματα εφαρμογών μέσω των οποίων πραγματοποιείται η λήψη των εφαρμογών ενδέχεται να διενεργούν τη δική τους επεξεργασία δεδομένων. Δεν έχουμε καμία επιρροή σε αυτές τις διαδικασίες και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αυτές.

1. Πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων

α. RG-Next

Μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας «RG-Next», η Real Garant παρέχει τη δυνατότητα στους τελικούς πελάτες να συνάπτουν ασφαλιστήρια συμβόλαια. Κατόπιν συμβουλής ενός μεσίτη, ο μεσίτης μπορεί να μεριμνήσει για την αποστολή ενός συνδέσμου προσφοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μέσω αυτού του συνδέσμου, οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση στο RG-Next και μπορούν να συνάψουν το προσφερόμενο ασφαλιστήριο συμβόλαιο ηλεκτρονικά. Κατά την εγγραφή, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας κωδικός πρόσβασης συλλέγονται μέσω μιας φόρμας εισαγωγής, διαβιβάζονται σε εμάς και αποθηκεύονται. Μετά την εγγραφή και την ενεργοποίηση του λογαριασμού πελάτη, αποθηκεύουμε επιπλέον τις ακόλουθες πληροφορίες: αριθμό πλαισίου οχήματος, HSN, TSN, αριθμός πινακίδας κυκλοφορίας (ανάλογα με τη χώρα, είτε προαιρετικός είτε υποχρεωτικός), πληροφορίες σχετικά με το αν η κύρια κατοικία βρίσκεται στη χώρα στην οποία συνάπτεται η σύμβαση, πληροφορίες σχετικά με το αν το όχημα είναι ταξινομημένο στη χώρα στην οποία συνάπτεται η σύμβαση, τρέχον χιλιόμετρο, ημερομηνία πρώτης ταξινόμησης και, προαιρετικά, η ημερομηνία του τελευταίου ελέγχου του οχήματος. Όταν συνάπτεται ασφαλιστική σύμβαση διαδικτυακά μέσω του RG-Next, υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία τα ακόλουθα δεδομένα: τίτλος, όνομα, επώνυμο, επωνυμία εταιρείας στην περίπτωση εταιρειών, αριθμός φορολογικού μητρώου (υποχρεωτικός, ανάλογα με τη χώρα κύριας κατοικίας), οδός και αριθμός οικίας, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα και, προαιρετικά, αριθμός τηλεφώνου. Στην περίπτωση εφάπαξ πληρωμής του ασφαλίστρου, οι πληροφορίες αυτές διαβιβάζονται στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας, την Unzer, στο πλαίσιο της διαδικασίας πληρωμής. Η Unzer επεξεργάζεται ανεξάρτητα τα δεδομένα που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, όπως το ποσό του τιμολογίου, τον τρόπο πληρωμής, τον αριθμό IBAN, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και τον αριθμό συναλλαγής. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από την Unzer, ιδίως όσον αφορά τις περιόδους αποθήκευσης και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση Προστασία δεδομένων - Unzer. Σε περίπτωση μηνιαίας πληρωμής του ασφαλίστρου, η Real Garant επεξεργάζεται η ίδια τα δεδομένα πληρωμής, ιδίως το όνομα και τον αριθμό IBAN. Επεξεργαζόμαστε επίσης δεδομένα χρήσης που δημιουργούνται στο πλαίσιο της διαχείρισης των ασφαλιστηρίων συμβολαίων σας, για παράδειγμα αλλαγές στον κωδικό πρόσβασης. Το RG-Next προσφέρει διάφορες λειτουργίες. Οι χρήστες μπορούν να προβάλλουν τα συναφθέντα ασφαλιστήρια συμβόλαια και να υπαναχωρήσουν από αυτά εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης χρησιμοποιώντας την αντίστοιχη λειτουργία. Τα δεδομένα που εισάγονται στο πλαίσιο αυτό συλλέγονται και αποθηκεύονται από την Real Garant. Εάν λαμβάνετε υποστήριξη από έναν μεσάζοντα σε σχέση με τις ασφαλιστικές σας συμβάσεις, ενδέχεται να διαβιβαστούν προσωπικά δεδομένα στον εν λόγω μεσάζοντα, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή υποστήριξης και συμβουλών σε ασφαλιστικά θέματα, για παράδειγμα κατά τη σύναψη νέας σύμβασης ή όταν αλλάζουν τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

β.Πύλη αναφοράς απαιτήσεων GT Motive για εμπόρους

Η Real Garant παρέχει την πύλη αναφοράς απαιτήσεων στους συνδεδεμένους αντιπροσώπους, ώστε οι γνωστοποιήσεις απαιτήσεων που σχετίζονται με προϊόντα εγγύησης και ασφάλισης να μπορούν να καταγράφονται ψηφιακά και να διαβιβάζονται στην Real Garant. Η πύλη υποστηρίζει τη δομημένη αναφορά και επεξεργασία των απαιτήσεων, καθώς και την τεχνική αξιολόγηση των πληροφοριών του οχήματος και της σύμβασης που σχετίζονται με την εκάστοτε απαίτηση. Για την εγγραφή και τη χρήση της πύλης αναφοράς απαιτήσεων, η Real Garant επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των αντίστοιχων αντιπροσώπων ή των χρηστών που έχουν δημιουργηθεί εκεί. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ιδίως, το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, το όνομα του χρήστη, την επαγγελματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προαιρετικά έναν αριθμό τηλεφώνου, την επωνυμία της εταιρείας, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα και την πόλη. Δεν επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα τελικών πελατών στο πλαίσιο της γνωστοποίησης αξίωσης μέσω της πύλης. Η αναφορά ζημίας αφορά πληροφορίες σχετικά με το όχημα και τη σύμβαση που απαιτούνται για την εξέταση, την κατανομή και τη διεκπεραίωση της αναφερόμενης ζημίας. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν, ειδικότερα, τον αριθμό σύμβασης, τον αριθμό πλαισίου του οχήματος, την τρέχουσα χιλιομετρική απόσταση, την ημερομηνία της ζημίας, την ημερομηνία παραλαβής και περαιτέρω πληροφορίες που απαιτούνται για την τεχνική αξιολόγηση και τον υπολογισμό της ζημίας. Όταν τα δεδομένα του οχήματος ανακτώνται ή συμπληρώνονται με βάση τον αριθμό αναγνώρισης του οχήματος, αυτό εξυπηρετεί αποκλειστικά την τεχνική κατανομή και αξιολόγηση του οχήματος σε περίπτωση απαίτησης.

γ. Εφαρμογές

Η Real Garant παρέχει στους πελάτες εφαρμογές που εξυπηρετούν, μεταξύ άλλων, τη διαχείριση συμβολαίων, την ανανέωση συμβολαίων και τον προγραμματισμό υπηρεσιών που σχετίζονται με το όχημα. Κατά την καταχώριση ενός συμβολαίου στην εφαρμογή, ο αριθμός συμβολαίου και οι επτά τελευταίοι χαρακτήρες του αριθμού αναγνώρισης οχήματος συλλέγονται μέσω μιας φόρμας εισαγωγής και διαβιβάζονται σε εμάς. Στη συνέχεια, τα δεδομένα του οχήματος που έχουν ήδη αποθηκευτεί από εμάς φορτώνονται στην εφαρμογή.

Μετά την καταχώριση της σύμβασης, επεξεργαζόμαστε επιπλέον τα ακόλουθα δεδομένα στο πλαίσιο της ανανέωσης της σύμβασης: τίτλος, όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χώρα κύριας διαμονής, χώρα ταξινόμησης του οχήματος και τρέχουσα χιλιομετρική απόσταση. Για τη διαδικασία πληρωμής, τα δεδομένα που απαιτούνται για το σκοπό αυτό διαβιβάζονται στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας, την Unzer. Η Unzer επεξεργάζεται ανεξάρτητα τα δεδομένα πληρωμής, όπως το ποσό του τιμολογίου, τον τρόπο πληρωμής, τον αριθμό IBAN ή τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και τον αριθμό συναλλαγής. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση Προστασία δεδομένων - Unzer. Επιπλέον, συλλέγουμε δεδομένα χρήσης που δημιουργούνται κατά τη διαχείριση των συμβολαίων και των εγγράφων σας, για παράδειγμα ποιοι τύποι εγγράφων παραδίδονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Σε περίπτωση που σας παρέχεται υποστήριξη από έναν μεσάζοντα, ενδέχεται να διαβιβαστούν προσωπικά δεδομένα στον εν λόγω μεσάζοντα, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή υποστήριξης και συμβουλών σε θέματα ασφάλισης, για παράδειγμα σε περίπτωση αλλαγών στα δεδομένα του συμβολαίου. Για τη χρήση μεμονωμένων λειτουργιών της εφαρμογής, απαιτούμε επίσης αναγνωριστικά συσκευών, όπως το UDID για συσκευές Apple ή το DeviceID για συσκευές Android. Ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία πληροφορίες όπως ο αριθμός IMEI της τελικής συσκευής· υπό ορισμένες συνθήκες, ο αριθμός αυτός μπορεί να εκχωρηθεί από τους παρόχους δικτύου.

2. Νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων

Όπου η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εγγραφή, τη χρήση της αντίστοιχης πύλης, τη σύναψη ασφαλιστικής σύμβασης ή τη διεκπεραίωση πληρωμών, πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ. Όπου έχει δοθεί συγκατάθεση, εφαρμόζεται το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ. Οι πράξεις επεξεργασίας για την προστασία έννομων συμφερόντων βασίζονται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

3. Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σε σχέση με το RG-Next, την πύλη αναφοράς ζημιών και τις εφαρμογές εξυπηρετεί την εγγραφή, τη σύναψη συμβάσεων, καθώς και την παροχή και χρήση των αντίστοιχων ψηφιακών υπηρεσιών. Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για την προστασία των έννομων συμφερόντων της Real Garant ή τρίτων. Αυτό αφορά, ιδίως, τη διασφάλιση της ασφάλειας και της λειτουργίας των συστημάτων πληροφορικής, τη συνολική εξέταση της πελατειακής σας σχέσης με τις εταιρείες της Real Garant στη Γερμανία, καθώς και τη διαφήμιση των δικών μας ασφαλιστικών προϊόντων και των ασφαλιστικών προϊόντων που προσφέρονται από κοινού με συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων των ερευνών αγοράς και των δημοσκοπήσεων, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

4. Διάρκεια αποθήκευσης και δυνατότητα τερματισμού

Μπορείτε να τερματίσετε τη χρήση της αντίστοιχης διαδικτυακής πλατφόρμας ανά πάσα στιγμή και, με αυτόν τον τρόπο, να τερματίσετε την περαιτέρω αποθήκευση προσωπικών δεδομένων εντός της πλατφόρμας. Για τον σκοπό αυτό αρκεί μια ανεπίσημη ειδοποίηση μέσω ενός από τα συνήθη κανάλια επικοινωνίας μας. Ο πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη χρήση της αντίστοιχης διαδικτυακής πλατφόρμας με προθεσμία προειδοποίησης τεσσάρων εβδομάδων, σε γραπτή μορφή. Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας παραμένει ανεπηρέαστο. Μετά την καταγγελία της αντίστοιχης διαδικτυακής πλατφόρμας, ο λογαριασμός πελάτη θα διαγραφεί αμέσως και οριστικά. Τα δεδομένα παραμένουν αποθηκευμένα στα διοικητικά συστήματα της Real Garant για όσο διάστημα υφίσταται ενεργή επιχειρηματική σχέση ή απαιτείται από τις νόμιμες προθεσμίες διατήρησης.

Εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, έχετε τα δικαιώματα που προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων. Αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που έχουν αποθηκευτεί για εσάς ανά πάσα στιγμή μέσω των παραπάνω τρόπων επικοινωνίας.

1. 1. Δικαίωμα αντίρρησης στην άμεση διαφήμιση

Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσης διαφήμισης. Εάν η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει έννομων συμφερόντων, έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Στην περίπτωση αυτή, γενικά δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα εν λόγω δεδομένα, εκτός εάν υπερισχύουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι ή εάν η επεξεργασία εξυπηρετεί τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

2. Ανάκληση της συγκατάθεσής σας

Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση σχετικά με την προστασία δεδομένων που έχετε δώσει ανά πάσα στιγμή, με ισχύ για το μέλλον. Η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει της συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της παραμένει ανεπηρέαστη.

3. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων που αναφέρεται παραπάνω για οποιαδήποτε ανησυχία ή καταγγελία σχετικά με την προστασία των δεδομένων.

Ανεξάρτητα από αυτό, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στο κράτος μέλος της κατοικίας σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της φερόμενης παράβασης, εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον ΓΚΠΔ.

Η αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων για εμάς είναι:

Ο Κρατικός Επίτροπος για την Προστασία Δεδομένων και την Ελευθερία της Πληροφόρησης της Βάδης-Βυρτεμβέργης
Ταχυδρομική θυρίδα 10 29 32
70025 Στουτγάρδη
Γερμανία

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Real Garant προσφέρει τη δυνατότητα λήψης πληροφοριών και εγγράφων που σχετίζονται με τη σύμβαση ηλεκτρονικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στο πλαίσιο αυτό, αποδίδουμε ιδιαίτερη σημασία στην εξασφάλιση ενός κατάλληλου επιπέδου προστασίας των δεδομένων που διαβιβάζονται. Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων απαιτεί τη λήψη κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ανάλογα με τον εκάστοτε κίνδυνο. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τη χρήση διαδικασιών κρυπτογράφησης. Για την ασφάλεια της διαβίβασης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η Real Garant χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο Transport Layer Security (TLS). Το TLS προστατεύει τη σύνδεση μεταξύ των εμπλεκόμενων διακομιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δυσχεραίνει την πρόσβαση ή την τροποποίηση του περιεχομένου ή των συνημμένων από τρίτους κατά τη διάρκεια της διαβίβασης. Προϋπόθεση για την κρυπτογραφημένη μετάδοση είναι ο εκάστοτε πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη να υποστηρίζει επίσης το TLS. Ο διακομιστής αλληλογραφίας της Real Garant προσπαθεί γενικά να δημιουργήσει την ασφαλέστερη διαθέσιμη σύνδεση με τον διακομιστή προορισμού. Εάν ο διακομιστής του παραλήπτη δεν υποστηρίζει κρυπτογράφηση TLS, η μετάδοση δεδομένων ενδέχεται, υπό ορισμένες συνθήκες, να πραγματοποιηθεί χωρίς κρυπτογράφηση. Λάβετε υπόψη ότι το TLS προστατεύει μόνο τη διαδρομή μετάδοσης. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να αποθηκεύονται χωρίς κρυπτογράφηση στο γραμματοκιβώτιο του εκάστοτε παρόχου. Ως εκ τούτου, ο πάροχος της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται, από τεχνική άποψη, να έχει πρόσβαση στα μηνύματα που αποθηκεύονται εκεί.

Εκτός από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παραθέτουμε παρακάτω προς λήψη τις πληροφορίες μας σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας στο πλαίσιο των ασφαλιστικών προϊόντων μας. Τα έγγραφα αυτά περιέχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και τους παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργάζεται η Real Garant:

• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας Λήψη
• Κατάλογος παρόχων υπηρεσιών Λήψη