Αναφορά ζημιών και διαχείριση αιτήσεων αποζημίωσης
Παρά την προσεκτική επιθεώρηση και τους λεπτομερείς ελέγχους που πραγματοποιούνται πριν από την πώληση των οχημάτων σας, ενδέχεται να προκύψουν ελαττώματα ή βλάβες.
Η δέσμευσή σας όσον αφορά την εγγύηση παρέχει στους πελάτες τη διαβεβαίωση ότι αυτά θα επιδιορθωθούν αμέσως.
Η διαδικασία επίλυσης παραπόνων
Αναφορά ζημιάς
Σε περίπτωση ζημιάς, παρακαλείστε να τις αναφέρετε στη Real Garant προτού ξεκινήσουν οι επισκευές. Θα βρείτε τα αντίστοιχα στοιχεία επικοινωνίας κάτω από τους αριθμούς των τηλεφωνικών γραμμών απαιτήσεων.
Έλεγχος της εγγύησης
Η Real Garant θα ελέγξει αν η ζημιά καλύπτεται από την εγγύηση. Έπειτα, θα δοθεί έγκριση πραγματοποίησης επισκευών ανάλογα με τους όρους της εγγύησης και θα ανατεθεί ένας αριθμός έγκρισης.
Αποδοχή
Μετά την ολοκλήρωση των επισκευών, η Real Garant θα προβεί σε διακανονισμό της απαίτησης σύμφωνα με την έγκριση πραγματοποίησης επισκευών. Αυτό συνήθως συμβαίνει μέσα σε 2-3 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του τιμολογίου.
Αποκλειστικές τηλεφωνικές γραμμές για καταγγελίες
Συχνές ερωτήσεις
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις εγγυήσεις, τη διεκπεραίωση των αιτήσεων αποζημίωσης, το Givit WMS ή το Real Garant;
Απαντάμε στις συχνές ερωτήσεις στην ενότητα «Συχνές Ερωτήσεις» (FAQ).
Κάντε κλικ εδώ
