Risposte alle Sue domande
Evasione dei reclami e garanzia Real Garant
Gestione dei reclami Real Garant
In caso di danni, si prega di contattare la concessionaria automobilistica in qualità di garante e concordare come procedere.
In caso di danni all’estero, vi preghiamo di informare il concessionario presso cui avete acquistato il veicolo prima di procedere con le riparazioni. Una volta chiarita la situazione con il concessionario, ci occuperemo noi di tutto il resto.
Si prega di tenere a portata di mano il contratto di garanzia, a condizione che l'officina non abbia ancora effettuato alcuna verifica. Se il veicolo è già stato ispezionato da un'officina, si prega di chiedere all'officina stessa di contattare direttamente il nostro ufficio sinistri.
La garanzia o il contratto
Ti invitiamo a contattare il concessionario presso cui hai acquistato l'auto. Saranno lieti di aiutarti.
Ti invitiamo a contattare il concessionario presso cui hai acquistato l'auto. Saranno lieti di aiutarti.
Si prega di leggere i termini e le condizioni della garanzia. In caso di dubbi, contattare il concessionario presso cui è stata effettuata la vendita, munendosi del contratto di acquisto (necessario come prova di una vendita tra privati), poiché in alcuni casi il concessionario deve dare il proprio consenso al trasferimento della garanzia. Se, in base ai termini e alle condizioni di garanzia, il consenso del concessionario non è richiesto, è possibile inviare la richiesta di trasferimento della garanzia direttamente a noi insieme al contratto di acquisto. Si prega di notare che la garanzia scadrà se il veicolo viene permutato presso un concessionario o un rivenditore.
Il costo di una garanzia dipende da vari fattori, quali la durata, l'ambito di copertura o il chilometraggio.
Solo il rivenditore può annullare la garanzia. Si prega di contattarlo.
L'ambito di applicazione della garanzia è specificato in modo più dettagliato nei termini e nelle condizioni di garanzia.
Sì, si prega di consultare le specifiche del costruttore riportate nel manuale d'uso del veicolo.
È possibile acquistare una garanzia al momento dell'acquisto di un veicolo presso il proprio concessionario. Informatevi sui prodotti Real Garant.
Non è possibile acquistare una garanzia direttamente tramite Real Garant. Collaboriamo esclusivamente con concessionarie auto e moto in qualità di assicuratori di garanzia e/o fornitori di servizi.
È possibile richiedere un'estensione della garanzia solo tramite il proprio concessionario. Si prega di contattarlo.
La preghiamo di contattare il Suo rivenditore o il nostro servizio clienti per comunicare il cambio di indirizzo.
