Întrebări frecvente

În caz de daună, vă rugăm să contactați reprezentanța dumneavoastră în calitate de garant și să discutați modul în care să acționați.

Dacă vă aflați în străinătate atunci când a avut loc dauna, vă rugăm să notificați reprezentanța dumneavoastră, înainte de a începe lucrările de reparații. După ce vom discuta cu reprezentanța, noi vom avea grijă de tot.

Dacă nu a avut loc încă o inspecție a unității service, vă rugăm să aveți la îndemână acordul de garanție. Dacă autovehiculul dumneavoastră a fost deja inspectat de unitatea service, rugați-i pe reprezentanții unității service să contacteze direct Departamentul nostru Daune/Cereri de garanție.

Vă rugăm să contactați reprezentanța dumneavoastră și ei vă vor îndruma.

Vă rugăm să contactați reprezentanța dumneavoastră și ei vă vor îndruma.

Vă rugăm să citiți termenii și condițiile garanției. Dacă aveți îndoieli, vă rugăm să contactați reprezentanța dumneavoastră având contractul de cumpărare la îndemână (care este obligatoriu ca dovadă în cazul unei vânzări private), deoarece în unele cazuri reprezentanțele trebuie să-și exprime acordul pentru transferul garanției. Dacă nu se prevede acordul reprezentanței în termenii și condițiile garanției, puteți să trimiteți transferul garanției și contractul de vânzare direct la noi. Vă rugăm să rețineți faptul că garanția expiră dacă vindeți autovehiculul unui dealer/revânzător comercial.

Costurile unei garanții depind de factori diverși, cum ar fi durata garanței, domeniul de aplicare și kilometrajul acoperit.

Vă rugăm să citiți termenii și condițiile garanției pentru informații detaliate privind locațiile în care se aplică garanția.

Puteți anula garanția numai la reprezentanța dumneavoastră. Vă rugăm să-i contactați.

Acoperirea garanției este stabilită în detaliu în termenii și condițiile de garanție.

Da, vă rugăm să consultați manualul autovehiculului pentru a vedea specificațiile producătorului.

Puteți obține o garanție de la reprezentanța dumneavoastră atunci când cumpărați autovehiculul. Întrebați de produsele pe care le oferă Real Garant.

Cumpărarea unei garanții direct de la Real Garant nu este posibilă. Noi avem parteneriate exclusiv cu reprezentanțe auto/moto, în calitate de asigurători și/sau furnizori de servicii.

Puteți să extindeți garanția doar prin intermediul reprezentanței. Vă rugăm să-i contactați.

Vă rugăm să comunicați schimbarea adresei la reprezentanța dumneavoastră sau la Serviciul clienți.