Respostas às suas perguntas
Processamento de reclamações e garantia Real Garant
Processamento de reclamações da Real Garant
Em caso de danos, contacte o seu concessionário na qualidade de garante e discuta como proceder.
Se estiver no estrangeiro quando ocorrerem danos, notifique o seu concessionário antes de iniciar as reparações. Depois de falarmos com o concessionário, trataremos de tudo o resto.
Se ainda não tiver sido realizada uma inspeção na oficina, tenha à mão o seu contrato de garantia. Se o seu veículo já tiver sido examinado por uma oficina, peça à oficina para contactar diretamente o nosso departamento de reclamações.
A sua garantia ou contrato
Por favor contacte o seu concessionário, eles terão todo o gosto em ajudá-lo.
Por favor contacte o seu concessionário, eles terão todo o gosto em ajudá-lo.
Por favor, leia os termos e condições da garantia. Em caso de dúvida, contacte o seu concessionário com o contrato de compra preparado (é exigido como prova numa venda privada), uma vez que, em alguns casos, os concessionários devem dar o seu consentimento para transferir uma garantia. Se o consentimento do concessionário não for necessário nos termos e condições da garantia, pode enviar a sua transferência de garantia e o contrato de venda diretamente para nós. Tenha em atenção que a garantia expira se o seu veículo for comercializado num concessionário/revendedor.
Os custos de uma garantia dependem de diferentes fatores, como a duração da garantia, o âmbito e a quilometragem coberta.
Consulte os termos e condições da garantia para obter informações detalhadas sobre onde a garantia se aplica.
Só pode cancelar uma garantia através do seu concessionário. Por favor, contacte-os.
O âmbito de uma garantia é definido com mais detalhes nos termos e condições da garantia.
Sim, consulte o manual do seu veículo para obter as especificações do fabricante.
Pode adquirir uma garantia no seu concessionário ao comprar um veículo. Pergunte sobre os produtos que a Real Garant oferece.
Não é possível adquirir uma garantia diretamente à Real Garant. Somos parceiros exclusivos de concessionários de automóveis e motociclos como seguradoras de garantia e/ou prestadores de serviços.
Só pode prolongar a sua garantia através do seu concessionário. Por favor, contacte-os
Por favor, comunique a sua alteração de endereço ao seu concessionário ou ao nosso departamento de Apoio ao Cliente.
