respuestas a sus preguntas
Gestión de averías y asuntos contractuales
Gestión de averías en Real Garant
En caso de avería, póngase en contacto con su concesionario para conocer los pasos a seguir.
Si sufre una avería en el extranjero, informe a su concesionario antes de iniciar la reparación. Nosotros nos encargaremos del resto una vez coordinados los pasos necesarios con el concesionario.
Tenga a mano su contrato de garantía si el taller aún no ha emitido un informe técnico. Si el vehículo ya ha sido inspeccionado por un taller, pídale que se ponga directamente en contacto con nuestro departamento de averías.
Su garantía o contrato
Póngase en contacto con su concesionario. Estará encantado de ayudarle.
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Consulte las condiciones de su garantía. En caso de duda, póngase en contacto con su concesionario y presente el contrato de compraventa, que será necesario como justificante en caso de venta entre particulares, ya que en algunos casos se requiere la autorización del concesionario para transferir la garantía. Si no fuera necesaria la autorización del concesionario, puede enviarnos directamente la solicitud de transferencia de la garantía junto con el contrato de compraventa. Tenga en cuenta que la garantía dejará de ser válida si vende el vehículo a un profesional.
El coste de un seguro de garantía depende de varios factores, como la duración, el alcance de la cobertura o el kilometraje.
La garantía solo puede cancelarse a través de su concesionario. Para ello, póngase en contacto con su concesionario.
Consulte las condiciones de la garantía para obtener información detallada sobre su ámbito de validez.
El alcance de la cobertura de su garantía se establece de forma individual en las condiciones del contrato.
Sí, le recomendamos seguir las indicaciones del fabricante que figuran en el manual de su vehículo.
Puede contratar una garantía a través de su concesionario al comprar un vehículo. Solicite información sobre los productos de Real Garant.
No es posible contratar una garantía directamente con Real Garant. Como aseguradora especializada en garantías y proveedor de servicios, colaboramos exclusivamente con concesionarios de automóviles y motocicletas.
La garantía solo puede ampliarse a través de su concesionario. Póngase en contacto con él para obtener más información sobre las opciones de ampliación.
Si cambia de domicilio, póngase en contacto con su concesionario o con nuestro servicio de atención al cliente para comunicarnos su nueva dirección.
