Domande frequenti

In qualità di partner Real Garant, ti preghiamo di segnalare il sinistro direttamente al nostro ufficio sinistri prima di avviare le riparazioni. Naturalmente puoi segnalare il sinistro anche via e-mail. I nostri addetti saranno lieti di assisterti con una conversazione telefonica personalizzata e, in caso di sinistro in garanzia, rilasceranno un’autorizzazione alla riparazione. Puoi trovare i nostri recapiti qui.

In caso di danni all’estero, vi preghiamo di comunicarci le riparazioni necessarie prima di procedere. Al resto penseremo noi. La denuncia di sinistro può ovviamente essere inviata anche via e-mail.

La preghiamo di tenere a portata di mano i dati del veicolo, il numero di contratto, i risultati tecnici esatti relativi al componente danneggiato e il preventivo dettagliato dei costi di riparazione. Se necessario, il nostro ufficio sinistri richiederà ulteriore documentazione.

Le invitiamo a contattare il nostro servizio clienti o a scriverci direttamente via e-mail.

Questi moduli sono disponibili nel WMS.

Per prima cosa, controlla il tuo listino prezzi per verificare se è possibile estendere il tuo programma di garanzia. In tal caso, troverai un pulsante “Estendi” nella garanzia esistente negli ultimi 30 giorni. Inserisci il chilometraggio attuale, seleziona il programma di estensione, salva – e il gioco è fatto.

Requisito: hai controllato il veicolo e non hai riscontrato alcun difetto.

È possibile richiedere le coperture di garanzia tramite WMS nella sezione “Assistenza – Richiedi coperture di garanzia”.

È possibile annullare una garanzia utilizzando l'apposito modulo. Il modulo è disponibile in WMS.

Ciò è possibile in casi eccezionali; ogni richiesta viene valutata singolarmente. Una volta accettata, inserisce il veicolo nel sistema givit WMS e richiedi l'approvazione. Se non ha ancora un cliente, inserisci una X. Clicca sulla busta nel campo successivo per inviare la richiesta. Dopo la valutazione, ricevera una risposta via e-mail dai nostri specialisti.

Il costo dell'assicurazione in garanzia varia a seconda della durata, dell'ambito di copertura e del chilometraggio del veicolo.

L'ambito di copertura esatto dell'assicurazione di garanzia è specificato nelle rispettive condizioni di garanzia. Si prega di leggere le condizioni di garanzia applicabili alla propria polizza.

Per ulteriori dettagli sulla copertura assicurativa prevista dalla garanzia, in particolare per quanto riguarda la sua validità all’estero, si prega di consultare i termini e le condizioni della garanzia.

Se non sei soddisfatto del servizio, ti preghiamo di contattarci via e-mail.