Често задавани въпроси

Като партньор на Real Garant, моля, подайте заявката за рекламация директно до нашия отдел за рекламации, преди да започнете ремонта. Разбира се, можете да подадете заявката и по имейл. Нашите администратори с удоволствие ще Ви съдействат чрез личен телефонен разговор и ще издадат разрешение за ремонт в случай на рекламация по гаранция. Нашите данни за контакт можете да намерите тук.

В случай на повреда в чужбина, моля, уведомете ни за необходимите ремонтни работи, преди да ги започнете. Ние ще се погрижим за останалото. Разбира се, докладът за повредата може да бъде изпратен и по имейл.

Моля, подгответе данните за Вашия автомобил, номера на договора, точните технически констатации относно повредения компонент и подробната оценка на разходите за ремонт. При необходимост отделът ни за уреждане на щети ще Ви поиска допълнителна документация.

Моля, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти или ни пишете директно по имейл.

Тези формуляри можете да намерите в WMS.

Първо, проверете тарифата си, за да видите дали е възможно удължаване на вашата гаранционна програма. Ако това е така, в рамките на последните 30 дни ще видите бутон „Удължи“ в съществуващата гаранция. Въведете текущия пробег, изберете програмата за удължаване, запазете – и готово.

Предпоставка: Проверили сте превозното средство и не сте открили дефекти.

Можете да поръчате гаранционни покрития чрез WMS в раздела „Поддръжка – Заявка за гаранционни покрития“.

Можете да отмените гаранцията, като използвате съответния формуляр. Този формуляр можете да намерите в WMS.

Това е възможно в изключителни случаи; всяка заявка се разглежда индивидуално. Въведете превозното средство в givit WMS след приемане и одобрение на заявката. Ако все още нямате клиент, въведете „X“. Моля, кликнете върху иконата с плик в следващото поле, за да изпратите заявката. След разглеждане ще получите отговор по имейл от нашите специалисти.

Цената на гаранционната застраховка варира в зависимост от срока, обхвата на покритието и пробега на автомобила.

Точният обхват на гаранционната застраховка е посочен в съответните гаранционни условия. Моля, запознайте се с гаранционните условия, приложими към вашата полица.

Моля, запознайте се с условията на гаранцията, за да получите подробна информация относно обхвата на гаранционното ви покритие, и по-специално относно валидността му в чужбина.

Ако не сте доволни от услугата, моля, свържете се с нас по имейл.