Pogosta vprašanja

Kot partner podjetja Real Garant vsakršno škodo prijavite našemu oddelku za jamstvene zahtevke. To sporočilo pošljete po e-pošti. Naši strokovnjaki vam bodo z veseljem pomagali s telefonskim klicem in v primeru jamstvenega kritja izdali odobritev za popravilo. Naše podatke za stik boste našli tukaj.

V primeru škode v tujini nas pred začetkom popravil obvestite o vseh nujnih popravilih. Določili bomo potreben niz ukrepov. Poročilo o škodi lahko pošljete po e-pošti ali faksu.

Potrebujemo natančne tehnične ugotovitve v zvezi z vsemi poškodovanimi deli in tudi podroben seznam pričakovanih stroškov.Če so v okviru postopka odobritve popravila potrebni dodatni dokumenti, bo naš oddelek za jamstvene zahtevke po potrebi zahteval dodatno dokumentacijo.

Najhitrejši način je prek našega sistema v razdelku »Podpora – Pošljite sporočilo službi za pomoč strankam«, lahko pa nam pišete neposrednona e-pošto.

Strošek jamstvenega zavarovanja je odvisen od različnih dejavnikov, kot so trajanje jamstva ter zajet obseg in število prevoženih kilometrov.

Obseg jamstva se določi od primera do primera in ga je mogoče najti v pogojih in določilih jamstva. Za več informacij preverite svoje pogoje jamstva.

Za podrobne informacije o tem, kje velja vaše jamstvo, glejte naše pogoje in določila jamstva.

Če niste zadovoljni z našimi storitvami, nas prosimo kontaktirajte po e-pošti.