Im Schadenfall
Trotz sorgfältiger Überprüfung und gründlichem Check vor dem Verkauf Ihrer Fahrzeuge, kann es zu einem Defekt oder einem Schaden kommen.
Durch Ihre Garantiezusage können Ihre Kunden sicher sein, dass dieser umgehend behoben wird.
Prozess zur Bearbeitung von Schadensfällen
Schadenmeldung
Sollte ein Schaden auftreten, melden Sie diesen bitte vor Beginn der Reparatur an die Real Garant. Die entsprechenden Kontaktdaten können Sie unter Schadenhotlines einsehen.
Garantieüberprüfung
Die Real Garant prüft, ob der Schaden durch die Garantiezusage abgedeckt ist. Danach wird eine Reparaturfreigabe nach den Garantiebedingungen erteilt und eine Freigabenummer vergeben.
Abschluss
Nach erfolgter Beendigung der Reparatur wird der Schaden gemäß erteilter Reparaturfreigabe durch die Real Garant reguliert. Dies geschieht innerhalb von 5 Werktagen nach Rechnungseingang.
Schaden-Hotline
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu Garantien, zur Schadenabwicklung, zu givit WMS oder zu Real Garant?
In unserem FAQ-Bereich beantworten wir häufig gestellte Fragen.
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