Im Schadenfall
Trotz sorgfältiger Überprüfung und gründlichem Check vor dem Verkauf Ihrer Fahrzeuge, kann es zu einem Defekt oder einem Schaden kommen.
Durch Ihre Garantiezusage können Ihre Kunden sicher sein, dass dieser umgehend behoben wird.
Prozess zur Bearbeitung von Schadensfällen
Schadenmeldung
Sollte ein Schaden auftreten, melden Sie diesen bitte vor Beginn der Reparatur an die Real Garant. Die entsprechenden Kontaktdaten können Sie unter Schadenhotlines einsehen. Als Privatkunde oder -kundin melden Sie bitte Schäden direkt an Ihren Händler.
Garantieüberprüfung
Die Real Garant prüft, ob der Schaden durch die Garantiezusage abgedeckt ist. Danach wird eine Reparaturfreigabe nach den Garantiebedingungen erteilt und eine Freigabenummer vergeben.
Abschluss
Nach erfolgter Beendigung der Reparatur wird der Schaden gemäß erteilter Reparaturfreigabe durch die Real Garant reguliert. Dies geschieht innerhalb von 5 Werktagen nach Rechnungseingang.
Hotlines für Schadensmeldungen
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zur Garantie, zur Schadensabwicklung, zum Givit WMS oder zu Real Garant?
Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie im Abschnitt FAQ.
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