Comunicar una avería y gestionar las solicitudes de garantía
A pesar de las minuciosas inspecciones y los exhaustivos controles realizados antes de la venta de sus vehículos, pueden producirse averías o daños.
Su compromiso de garantía ofrece a sus clientes la tranquilidad de saber que estos problemas se resolverán de forma rápida y eficaz.
Proceso de gestión de averías
Comunicar una avería
En caso de avería, comuníquela a Real Garant antes de iniciar cualquier reparación. Encontrará los datos de contacto correspondientes en nuestras líneas de asistencia.
Verificación de la garantía
Real Garant comprueba si la avería está cubierta por las condiciones de la póliza de garantía. En caso afirmativo, se autoriza la reparación y se asigna un número de expediente.
Cierre del expediente de garantía
Una vez finalizada la reparación, Real Garant abonará la intervención de acuerdo con la autorización de reparación emitida.
Líneas de asistencia para averías
Preguntas frecuentes
En nuestra sección de preguntas frecuentes respondemos a las dudas más habituales.
Le ayudamos a encontrar rápidamente la información que necesita, por ejemplo, sobre cómo comunicar una avería, qué documentos son necesarios o cómo funciona una ampliación de garantía.
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