Kárbejelentés és jótállási igények kezelése
Annak ellenére, hogy járműveit az értékesítés előtt gondosan átvizsgáljuk és alaposan ellenőrizzük, előfordulhatnak hibák vagy sérülések.
A jótállási kötelezettségvállalás biztosítja ügyfeleinek, hogy ezeket a problémákat haladéktalanul orvosolják.
Kárigény-kezelési folyamat
Kárbejelentés
Bármilyen meghibásodás bekövetkezik, kérjük, jelentse azt a Real Garantnak a javítás megkezdése elött.
Az elérhetőségeket a “Kárügyintézés forródrót” alatt láthatja.
A garanciaszerződés vizsgálata
A Real Garant ellenőrzi, hogy a meghibásodás a garanciaszerződés hatálya alá tartozik-e. Ezután garanciafeltételek szerint a javítást jóváhagyjuk, egy kárszám kerül kiadásra.
A káresemény lezárása
A sikeres javítást követően a kár a megadott javítási jóváhagyás szerint a Real Garant által kerül rendezésre. Ez általában a számla kézhezvételét követő 2-3 munkanapon belül megtörténik.
Kárigény-forróvonalak
Gyakran feltett kérdések
Van kérdése a jótállással, a kárigény-kezeléssel, a givit WMS-sel vagy a Real Garant-tal kapcsolatban?
A gyakran feltett kérdésekre a GYIK részben adunk választ.
Kattintson ide
