Procedura rozpatrywania roszczeń
Zgłaszanie uszkodzeń i obsługa roszczeń gwarancyjnych
Pomimo starannej kontroli i dokładnych sprawdzeń przeprowadzanych przed sprzedażą Państwa pojazdów mogą wystąpić wady lub uszkodzenia.
Dzięki zobowiązaniu gwarancyjnemu Państwa klienci mają pewność, że zostaną one natychmiast usunięte.
Procedura rozpatrywania roszczeń
Zgłoszenie szkody
W przypadku powstania szkód, zgłoś je do Real Garant przed rozpoczęciem napraw. Odpowiednie informacje kontaktowe znajdziesz w sekcji Infolinie do zgłaszania szkód.
Sprawdzenie gwarancji
Real Garant sprawdzi, czy szkody są objęte gwarancją. Następnie wydana zostanie autoryzacja naprawy zgodnie z warunkami gwarancji i zostanie przydzielony numer zezwolenia.
Finalizacja
Po zakończeniu naprawy roszczenie zostanie rozliczone przez Real Garant zgodnie z wydaną autoryzacją naprawy. Zwykle dzieje się to w ciągu 2–3 dni roboczych po otrzymaniu faktury.
Infolinie dotyczące roszczeń
Najczęściej zadawane pytania
Czy masz pytania dotyczące gwarancji, rozpatrywania reklamacji, systemu givit WMS lub firmy Real Garant?
W sekcji FAQ odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania.
Kliknij tutaj
