Raportarea daunelor și gestionarea cererilor de garanție
În ciuda inspecției atente și a verificărilor amănunțite efectuate înainte de vânzarea vehiculelor dumneavoastră, pot apărea defecte sau avarii.
Angajamentul dumneavoastră privind garanția le oferă clienților siguranța că acestea vor fi remediate imediat.
Procesul de soluționare a reclamațiilor
Raportul privind dauna
În caz de daune, vă rugăm să le raportați la Real Garant înainte de a începe reparațiile. Găsiți datele de contact corespunzătoare la liniile de asistență telefonică în caz de daune.
Verificarea garanției
Real Garant va verifica dacă daunele sunt acoperite de garanție. Ulterior, va emite o autorizație de reparație, conform condițiilor garanției, și va fi alocat un număr de autorizare.
Decontare
După finalizarea reparațiilor, cererea de garanție va fi decontată de Real Garant, în conformitate cu autorizația de reparație emisă. Aceasta durează de obicei 2-3 zile lucrătoare de la primirea facturii.
Linii telefonice dedicate reclamațiilor
Întrebări frecvente
Aveți întrebări despre garanții, procesarea cererilor de despăgubire, givit WMS sau Real Garant?
Răspundem la întrebările frecvente în secțiunea noastră de întrebări frecvente (FAQ).
Faceți clic aici
