Déclarer un sinistre et gérer les demandes de garantie
Malgré une inspection minutieuse et des contrôles approfondis avant la vente de vos véhicules, des défauts ou des dommages peuvent survenir.
Votre engagement en matière de garantie offre à vos clients l'assurance que ces problèmes seront immédiatement résolus.
Procédure de réclamation
Déclaration de sinistre
En cas de sinistre, veuillez prendre contact avec Real Garant avant le début des réparations. Les coordonnées correspondantes figurent sous Numéro d’urgence en cas de sinistre.
Contrôle de la garantie
Real Garant contrôle si les dommages sont couverts par la promesse de garantie. Une autorisation de réparation est ensuite établie en vertu des conditions de la garantie et un numéro d’accord est attribué.
Conclusion
Après achèvement des réparations, les dommages sont réglés par Real Garant conformément à l’autorisation de réparation. Le règlement est généralement effectué dans les 5 jours ouvrés suivant réception de la facture.
Lignes d'assistance pour les réclamations
FAQ
Avez-vous des questions concernant les garanties, le traitement des réclamations, givit WMS ou Real Garant ?
Nous répondons aux questions les plus fréquentes dans notre rubrique FAQ.
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