Hlášení škod a vyřizování pojistných událostí
I přes pečlivou prohlídku a důkladné kontroly provedené před prodejem vašich vozidel se mohou vyskytnout závady nebo poškození.
Váš závazek v rámci záruky poskytuje zákazníkům jistotu, že tyto závady budou neprodleně odstraněny.
Postup při vyřizování stížností
Nahlásit škodní událost
V případě poškození prosím nahlašte škodu společnosti Real Garant ještě před zahájením oprav. Příslušné kontaktní údaje najdete v sekci telefonické linky pro nahlášení škod.
Ověření záruky
Společnost Real Garant ověří, zda se na dané škody vztahuje záruka. Následně vydá povolení k opravě v souladu se záručními podmínkami a bude přiděleno číslo povolení.
Vyúčtování
Po dokončení oprav bude žádost o uplatnění záruky vyřízena společností Real Garant v souladu s vydaným povolením k opravě. Tento proces obvykle trvá 2–3 pracovní dny od obdržení faktury.
Telefonní linky určené pro hlášení škodních událostí
Často kladené otázky
Máte dotazy ohledně záruk, vyřizování nároků na náhradu škody, Givit WMS nebo Real Garant?
Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v naší sekci často kladených dotazů (FAQ).
Klikněte sem
